直销协会推「商德约法」促进自律,说到做到!





直销产业在台发展超过35年,由国内外优质直销企业所组成的「中华民国直销协会」持续推动直销产业自律条款《商德约法》,并首次公布《商德信心指数调查》,发现超过五成(52%)民众了解「商德约法」后、会改变对于直销的态度并增加信任,然而调查中也显示仅约一成(11%)消费者曾听过《商德约法》或类似的直销产业自律规範,为此,直销协会宣告未来《商德约法》的普及化与直销商的持续教育将是重点工作,创造直销产业自律亲善的消费环境。

直销协会推「商德约法」促进自律,说到做到!

直销产业自律说道更要做到,「商德约法」开创三赢利基
中华民国直销协会理事长陈惠雯表示,直销产业近年在全球各国大多呈正向成长,然而越是蓬勃的市场,越需要注重产业环境的健全性,而《商德约法》能提供直销公司及直销商完备的自律準则,同时也展现长远永续的经营理念,直销公司与直销商们能够认同并遵行《商德约法》才是直销产业得以稳定发展的关键,因此从创会8家会员公司,到现在已达50家会员公司,皆一直强调、宣导、教育《商德约法》,多年来的努力也荣获「世界直销联盟」的全球商德约法认证。

今年直销协会也首次进行《消费者商德约法信心调查》,值得欣慰的是,根据调查结果显示,《商德约法》确实有助于提升社会大众对直销产业的信任度,但除了对于直销公司及直销商持续进行教育并获得认同外,对于消费者端的普众教育也要迎头赶上,未来协会官网将持续推出多种商德约法的教育工具与专题影片,为直销公司、直销商及消费者开创三赢利基。

「商德约法」重视自律与亲善,赢回消费者信心
中华民国直销协会自1996年导入商德约法,是直销业者自发性遵守的产业自律规範,其中包括「保护消费者之行为守则」、「直销公司与直销人员间之行为守则」及「直销公司彼此间之行为守则」三大部分;其核心精神在于满足消费者需求及保护消费者权益。直销协会公共事务委员会召集人李伟行理事进一步指出,《消费者商德约法信心调查》显示:消费者认为「商德约法」中最能增加信赖感的规範前三名分别为: 不得刊载夸大不实的商品介绍(76%)、禁止误导、欺骗或不公平的销售行为(75%)、不强迫推销(75%);且听过商德约法的民众,对于直销产业的信任度较高、且认为商德约法可促进信任度,而没听过商德约法的民众,在学习商德约法后也有过半数认为商德约法可促进信任度,在在显示《商德约法》能提高大众对于直销业者与直销商的信赖关係。

中华民国直销协会商德委员会召集人张佩玲常务理事提醒,过去数十年来,直销协会全体会员公司皆致力于推动《商德约法》,以实际行动贯彻商德「说道。做到」,因此,除了每年例行举办的直销产业从业人员商德培训外,今年亦开始扩大进行消费者商德约法教育的大众推广,并追上数位汇流的脚步,将《商德约法》对消费者重要保障内容,例如:不强迫推销、尊重顾客隐私、经销商应主动表明身分、应提供退货和享有犹豫期…等服务典範,以浅显易懂的动画懒人包影片刊载于官网上,消费者或是直销新手都能秒懂优质合法直销公司及从业人员应具备的服务守则,提供安全且正向的消费体验。


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传保会携手推商德,未来将建置「纠纷处理制度评鉴」,打造可信赖产业环境
财团法人多层次传销保护基金会设立的目的係协助调处多层次传销事业与传销商间的争议,并提供法令谘询服务,亦是公平会、直销事业及直销商间重要沟通桥樑。财团法人多层次传销保护基金会陈荣隆董事长表示,过去纠纷在第一时间若无法在内部得到妥善的调解,往往会走向法律诉讼,不仅耗时又伤财,因此,完善健全的纠纷处理制度更显重要,为使纠纷调处机制更趋成熟,传保会将于未来推动纠纷处理制度评鉴,透过第三方力量,使传销产业调处机制更为落实,是保障传销事业与传销商权益的最佳选择,不仅能使传销产业间公平竞争,更能提升传销业整体的社会形象,使台湾传销业更加走向国际化与立足全世界。

力抗景气危机,传直销产业逆势走出生机盎然的蓬勃市场
直销产业在台超过35年,多层次传销的主管机关-行政院公平交易委员会统计,截至2016年国内有338家直销公司营运,直销商超过273万人,较前年底大增20.4万人,平均每9人到10人就有一人加入传直销,营业额也成长到881亿元,这样的产业规模,已列全球直销第11名,每人平均零售额更排名全球第3;也因此直销产业环境的健全与否更显重要,然而仅靠政府的力量并不足够,对于直销产业倡导自律升级乐观其成。

直销协会推「商德约法」促进自律,说到做到!

中华民国直销协会理事长陈惠雯也分享,依据国际直销联盟调查显示全球各国的直销产业近年来皆呈现正向成长,显见经济不景气下,直销产业却是生机盎然的市场,因此协会将于22日举办会员大会,会中将提案修订商德约法、施行细则,并新增申诉处理办法。同时也将举办「新零售 X 新社群 - 用数位开启直销新势力」主题论坛,邀请专家分享数位潮流下的直销市场趋势,协会全体50家会员公司皆为经过严格评选的优质合法直销商,其业绩更占台湾直销市场的6成以上,只要看对市场发展方向,并藉产官民携手、推动商德自律,上百万的直销人就可以放心开创自己的事业,也让2300万的消费者可以安心选择优良的直销公司,避免遭假冒直销名义的不肖业者蒙骗造成损失。未来直销协会将持续为全民把关,让直销成为最佳创业选择之一,共创直销产业的永续发展。

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